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제목 [FAQ] 주문 / 결제
작성자 대표 관리자 (ip:)

Q. 상품을 수령하지 않았는데 [배송완료]라고 확인됩니다.


A. 상품 배송일 포함하여 영업일 기준 5일 경과시 자동으로 [배송완료] 로 변경 됩니다.


     공휴일 및 택배사의 특별한 사정으로 인해 상품 수령을 하지 못한 경우 [마이페이지>주문정보>주문/배송조회] 에서


     [배송추적] 을 통해 상품 배송 현황 및 담당 기사님을 확인 하실 수 있습니다.




Q. 가상계좌로 결제하고 싶은데, 입금자명이 달라도 되나요?


A. 가상계좌 입금의 경우 입금자명이 다를 시 오류 날 수가 있습니다. 가상결제 체크 후 입금자명을 수정하여 실 입금자로 입력 해주셔야 합니다.


    결제 금액이 다를 경우 입금이 되지 않습니다.  




Q. 포인트 사용이 안 되는 경우도 있나요?


A. 기타 프로모션 및 이벤트가 적용된 구매건은 포인트 적립 및 사용이 불가합니다.




Q. 쿠폰 적용이 되지 않습니다.


 A. [주문/결제] 에서 [쿠폰조회] 확인 후 쿠폰을 적용하실 수 있습니다.


    쿠폰 적용이 되지 않을 시에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다.


    멤버십데이 및 기타 행사에는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.​


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